سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Tech-Point نؤمن بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا. لذا، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان أقصى درجات الثقة والراحة أثناء التسوق.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 15-20 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- في حالة وجود تلف أو خلل في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- تعبئة نموذج طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- إرسال المنتج إلى عنوان المتجر مع نسخة من الفاتورة.
- استلام المبلغ أو استبدال المنتج بعد فحصه.
ملاحظات مهمة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال غير المبررة أو عدم وجود عيوب في المنتج.
- نرجو منكم الاحتفاظ بإيصال الشحن لضمان حقوقكم